[Completar] Borrador redactado para Jirehli conforme a la Ley N.º 29733. Antes del lanzamiento, la titular debe revisarlo, completar los datos marcados y quitar este aviso.
Última actualización: octubre de 2026.
En Jirehli cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos cuando visitas nuestra tienda en línea, compras, te suscribes a nuestro boletín o nos escribes; para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
Jirehli es el nombre comercial de NEXOR GLOBAL E.I.R.L., con RUC 20616249259 y domicilio fiscal en Pj. Las Fresas Mza. A Lote 3, Asoc. de Vivienda La Libertad, frente al Hospital de Puente Piedra, Puente Piedra, Lima, Perú. NEXOR GLOBAL E.I.R.L. es la responsable del tratamiento de tus datos y la titular de los bancos de datos personales en los que se guardan [Completar: denominación y código de inscripción de cada banco de datos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, si corresponde].
2. Datos que recogemos
- Cuando compras: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (obligatorio, para coordinar la entrega), DNI o carné de extranjería (opcional), direcciones de envío y de facturación, notas del pedido, los productos que compras, el importe y el medio de pago elegido. Si pagas por transferencia, Yape o Plin, también el comprobante que nos envías.
- Si creas una cuenta al finalizar la compra: tu correo, una contraseña que se guarda cifrada, tus direcciones y tu historial de pedidos.
- Si te suscribes al boletín: tu correo electrónico, la página desde la que te suscribiste y el texto de la casilla de consentimiento que marcaste, con su fecha, como prueba de tu autorización y, si la promoción está activa, el código del cupón de bienvenida que te regalamos.
- Si nos escribes: por el formulario de contacto, tu nombre, tu correo, el asunto y el mensaje; por WhatsApp o por correo, tu número o tu dirección y el contenido de la conversación.
- Si presentas un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones: los datos que pide la hoja de reclamación, como nombre, documento de identidad, domicilio, correo y teléfono, los de tu madre, padre o representante si eres menor de edad, el producto y el detalle de tu reclamo.
- Datos técnicos: para proteger los formularios frente al abuso guardamos una huella cifrada e irreversible de tu dirección IP, nunca la dirección en claro, y usamos las cookies que se describen en el punto 7.
No te pedimos datos sensibles y no almacenamos los datos de tu tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
- Gestionar tus pedidos: confirmar el pago, preparar y despachar el envío, emitir el comprobante de pago, informarte del estado del pedido y atender cambios, devoluciones y reembolsos.
- Identificar a quien recoge el pedido en una agencia de envíos, si nos das tu DNI o carné de extranjería al comprar. Es un dato opcional: si la agencia lo exige y no lo diste, te lo pediremos por WhatsApp.
- Administrar tu cuenta, si la creas.
- Responder tus consultas, reclamos y quejas.
- Enviarte novedades, ofertas y promociones por correo, solo si te suscribes al boletín.
- Proteger la tienda frente al fraude y el abuso, por ejemplo, el envío masivo de formularios.
- Conocer por qué canales llegan nuestros pedidos (por ejemplo, Instagram o un buscador) para mejorar la tienda.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
4. Base legal y datos obligatorios
Tratamos los datos de tus pedidos y de tu cuenta porque son necesarios para la relación de compraventa contigo, y los del Libro de Reclamaciones y los comprobantes de pago para cumplir obligaciones legales. El envío del boletín se basa en tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario de suscripción y puedes retirar en cualquier momento. Los mensajes que nos envías los usamos solo para responderte.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud: si no los completas, no podremos procesar tu compra ni responderte. Los demás son opcionales.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con quienes nos ayudan a prestarte el servicio:
- Empresas de transporte y agencias de envío: tu nombre, teléfono y dirección, para entregar tu pedido.
- Mercado Pago: si pagas con tarjeta, el pago se procesa en su plataforma, conforme a su propia política de privacidad. Jirehli no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Nexor: la plataforma tecnológica de la propia NEXOR GLOBAL E.I.R.L. registra las hojas del Libro de Reclamaciones y te envía la constancia por correo. Al tratarse de la misma empresa, no hay cesión a terceros.
- Proveedores de alojamiento web y de correo electrónico, que guardan la información de la tienda y envían nuestros correos, solo para prestarnos ese servicio: [Completar: nombre y país de cada proveedor].
- WhatsApp: si eliges escribirnos por ese canal, la conversación también se rige por la política de privacidad de WhatsApp.
- Autoridades, como SUNAT o INDECOPI, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera del Perú. En ese caso, la transferencia se hace con las garantías que exige la Ley N.º 29733.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Pedidos y comprobantes: durante el plazo que exigen las normas tributarias y contables.
- Cuenta: mientras la mantengas. Si pides eliminarla, borramos sus datos, salvo los de pedidos que debamos conservar por ley.
- Boletín: hasta que te des de baja.
- Mensajes: el tiempo necesario para atender tu consulta y darle seguimiento.
- Libro de Reclamaciones: durante el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.
La huella de tu IP se guarda junto con tu suscripción o tu mensaje y se elimina con ellos. Al terminar cada plazo, eliminamos los datos o los anonimizamos.
7. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Solo usamos cookies técnicas de la propia tienda. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.
- Carrito y sesión (
wp_woocommerce_session_*,woocommerce_cart_hashywoocommerce_items_in_cart): recuerdan los productos de tu carrito. La de sesión dura hasta 2 días, o 7 si iniciaste sesión. - Origen de la visita (
sbjs_*): registran de dónde llegaste a la tienda, por ejemplo, un enlace de Instagram o un buscador, y cuántas páginas viste, para asociarlo a tu pedido. Duran solo mientras dura tu visita. - Acceso a Mi cuenta (
wordpress_logged_in_*y similares): mantienen tu sesión iniciada hasta que la cierras o cierras el navegador; si marcas «Recuérdame», hasta 14 días. - Modo claro u oscuro: si eliges uno, lo guardamos en el almacenamiento local de tu navegador (clave
jirehli-theme). No se envía a nuestros servidores.
Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las del carrito y la sesión, no podrás completar una compra.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos personales puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Información y acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
- Rectificación: corregir o actualizar tus datos si son inexactos o están incompletos.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que debamos conservar por ley.
- Oposición: oponerte a un uso concreto de tus datos, por ejemplo, al envío de publicidad.
- Revocación del consentimiento: por ejemplo, darte de baja del boletín.
Para ejercerlos, escríbenos a [Completar: correo para solicitudes sobre datos personales] o por los canales de nuestra página de Contacto, con tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu documento de identidad (si actúas en nombre de otra persona, también el documento que acredita tu representación). Te responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la tienda usa conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, el acceso a la información se limita a las personas que la necesitan para atenderte y no almacenamos datos de tarjetas.
10. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si tienes menos de 18 años, compra con la autorización de tu madre, padre o tutor. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años sin el consentimiento de quienes ejercen su patria potestad o tutela.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la tienda o en la normativa. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Consulta también nuestros Términos y condiciones.